Zusätzliche Datenerhebungen auf den Seiten der PH-Bibliothek

PH-Katalog plus: Auswertung des Nutzungsverhaltens mit Matomo

Für statistische Auswertungen erfassen wir mit Hilfe des Webanalysedienstes Matomo anonymisierte Daten (Verwendung von "_paq.push(['disableCookies']);" im Tracking-Code). Dadurch werden keine Cookies gesetzt. Weitere Informationen dazu finden Sie hier https://matomo.org/faq/general/faq_157/

Chat mit Userlike

Die PH-Bibliothek Freiburg bietet Ihnen die Möglichkeit eines Live-Chats. Die Nutzung des Chats und die Angabe Ihrer Daten sind freiwillig. Sie können den Live-Chat auch anonym/pseudonym oder unsere anderen Kommunikationswege nutzen.  Eine Standortbestimmung oder sonstige Erfassung von Logdaten erfolgt nicht. Ausnahmslos für die technische Verarbeitung der Chatumgebung benötigte Browser-Cookies werden nach einem Tag gelöscht. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden über ein zertifiziertes Rechenzentrum des Chatprogramm-Anbieters in Deutschland verarbeitet und dort gespeichert. Zugriff haben nur die für den Live-Chat zuständigen Mitarbeitenden der PH-Bibliothek Freiburg. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist für die Beantwortung der Anfrage erforderlich. Für die Bereitstellung des Live-Chats setzen wir das Produkt Userlike der Userlike UG ein, welche gegebenenfalls auf die Daten zugreifen kann. Zum Schutz der Nutzenden haben wir mit dem Dienstleister einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Userlike UG.

Die Löschung der Chatverläufe erfolgt nach einem Monat, nach einer automatisierten statistischen Erhebung von Nutzungsdaten (Anzahl der Chats pro Monat, gefragte Themen). Persönliche Daten, die Sie uns für die Klärung des Anliegens zur Verfügung stellen (Name, Bibliothekskontonummer) werden direkt nach Umsetzung Ihres Anliegens gelöscht, insoweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen einer Löschung entgegenstehen.